Znáte to. Služební cesta, zpožděné letadlo, turbulence (pokud neznáte, pokuste si to aspoň představit). Domů dorazíte v pátek nad ránem a jediné, po čem toužíte je pevná země a spánek. Vypnete mobil i mozek. Ve čtvrt na deset ráno v sobotu zazvoní pevná linka. Pevnou linku zvedáte. Volají na ni rodiče. Zvednete i tentokrát. A ejhle. "Dobrý den, volám vám z agentury STEM. provádíme výzkum na téma líbivost písniček na rádiu Fajn." Nevěříte svým uším. Položíte rozmilé slečně následující dotaz: "drahá slečno, volám já vám v sobotu ráno, abych zjistil jak se vám líbí muzika na rádiu Fajn?" Ticho. Opakuji svou prostou otázku. Dostanu překvapivou odpověď: "na tuto otázku vám nejsem kompetentní odpovědět". Aha. To mě dostalo. Dostanete tu nutkavou potřebu si na někom zchladit žluč protože váš den je v háji. Dožaduji se nadřízené oné nekompetentní slečny. Chvlku vzdoruje. Brání se, že je brigádnice a že jen dělá svou práci. Tu pak hodí za hlavu a přivolá svou nadřízenou. Předpokládám že jakousi vedoucí směny. Paní Dominovou. Bláhově jsem se domnval, že se bude jednat o proškolenou pracovnici call centra a za zkažený den se mi dostane alespoň omluvy. Ach ty svatá prostoto. Paní Dominová nasazuje od začátku nepřátelský tón. Je mi vysvětleno, že "v sobotu, ve čtvrt na deset se jasně předpokládá, že jsou lidi vzhůru a ranní telefonát v sobotu ohledně výzkumu je úplně normální." Bráním se že ne. Je mi vysvětleno, že to tak prostě je a že dotyčná nechápe, o čem se vlastně bavíme. Moje číslo prostě vygeneroval počítač (aha, fajn trik jak obejít jistý zákon). Požádám ji, aby mne spojila se svým nadřízeným. To tato loyální dáma odmítá s tím, že její nadřízení mají v sobotu volno. Upozorňuju ji na jistou nesrovnalost. Její šéf má v sobotu volno a já mám být ready na výzkum ohledně líbivosti písniček na rádiu Fajn?! Paní Dominová mi oznamuje, že se se mnou již dále nebude bavit a praští mi s telefonem.
Možná nudná historka. Ponechme stranou výpovědní hodnotu tohoto druhu výzkumu. Ponechme stranou i líbivost písniček na rádiu Fajn. Věnujme se tomu, co paní Dominové (potažmo managementu STEMu uniklo). Obtěžovat lidi s výzkumy v sobotu (a je jedno v kolik hodin) je krajně neslušné, nevhodné a zárověň i projevem tristní firemní etiky dané výzkumné agentury.
Možná na tento blog tento příspěvek svým zaměřením nepatří. A možná že taky ano. Posuďte sami.
