Stratég a výzkumník, zakladetal Planning Above and Beyond, blogger (http://paab.typepad.com/), waggle dancer (http://www.waggledancers.com/) John Griffiths se přijede 30.11. do Prahy podělit o své zkušenosti s využíváním crowdsourcingu při strategickém plánování.
Naučíte se, jak využít skupinový a komunitní potenciál k interpretaci množství volně dostupných informací z Internetu.
Pro koho je workshop určen: Pro strategické plannery, mediální plannery, výzkumníky, marketingové ředitele a brand manažery. A pro všechny ostatní, kteří věří, že moudrost davu může posunout jejich byznys.
PROGRAM
10-11: Nástroje strategického plánování
11-12.30: Insight generation (jako výchozí bod pro odpolední cvičení). Jak pracovat s tím, co o zákaznících víme, ale hlavně s tím, co o nich nevíme. (Využití vědomých a nevědomých úsudků o zákaznících.)
12.30-13.15: Přestávka na oběd
13.15-16.00: Crowdsourcing jako nástroj strategického plánování: využítí skupinového a komunitního potenciálu k interpretaci a hledání insightu v množství volně dostupných informací z Internetu.
Crowdsourcing jako nástroj strategického plánování: praktické cvičení ve skupinách.
V pátek 30. dubna jsme v rámci seriálu workshopů Londýn v Praze přivítali v Long Tale CaféNeila Perkina. Neil se dlouhodobě zabývá sociálními médii a
jejich využitím v marketingu a tímto tématem tak logicky navázal na předešlé semináře.
Velmi dobře se mu daří
shrnout současný vývoj a směřování jak práce s internetem, tak i
marketingu celkově. Celou páteční prezentaci dává k dispozici a sám se
tak stává dobrým příkladem pro tyto nadcházející trendy, o kterých mluví.
Neil říká, “V minulosti byl člověk tím, co
měl; dnes je tím, o co se podělí s ostatními.” Časy, kdy si společnosti pečlivě
střežily vše, co měly, jsou pryč. Neil a jemu podobní své myšlenky volně sdílí, a díky tomu získávají daleko více, než
kdyby si je nechali pro sebe a pár vyvolených.
Z pohledu firmy se tedy dnes principy
komunikace převrací úplně naruby. Během posledních 50 let jsme (asi kvůli
fascinaci televizí) zapomněli, v čem jsou lidé skutečně dobří – v socializování
– a až dnes díky mediální decentralizaci, kterou internet přinesl, si všímáme,
jaký význam sociální faktor má. “Pro lidi je zkrátka zábavnější, když se můžou zapojit
s ostatními,” říká Neil.
Úlohou značky už není jen vypustit do světa
informace a očekávat od lidí pozornost, ale vedle obsahu nabídnout také
nástroje, díky kterým budou moci lidé sami přijít s obsahem, a také vzájemně
komunikovat mezi sebou. Grant MacCraken,
profesor na MIT, dokonce navrhuje dívat se na člověka jako na “multipliera”,
místo “consumera”. To by podle něj “nás marketéry povzbudilo k tomu, abychom
povzbuzovali lidi k dotváření značky (výrobku atd.) podle jejich vlastního
pohledu.” Tomuto přístupu dává velmi konkrétní rysy John Kearon, host předešlého Londýnu v Praze. “Lidé totiž chtějí mít vztah se
značkou, který pro ně něco znamená,” říká.
Kouzelné
slovo "komunita"
Neilova prezentace ale hlavně směřovala k
pochopení komunit, co znamenají a jak s nimi pracovat.Vedení komunity je podle něj jako řídit
vesnici. Ve skutečnosti ji nemůžete řídit, ale spíše přicházet se způsoby, jak
jejím členům pomoci dostat se tam, kam směřují.
Narazil zde na jednu důležitou věc, a sice
že je (nejen) v komunitách potřeba naslouchat. “Je to jako když přijdete do
baru, začnete se s někým bavit a v půlce jeho řeči se beze slova otočíte a
odejdete. To je hrubé,” říká.Může
to znít jako samozřejmost, ale mám pocit, že poslední dobou jsou třeba na Facebooku
všechny možné značky. Kolik z nich tam ale přišlo, protože se prostě chtěly
bavit s lidmi, a kolik jich tam je, protože tam jsou teď všichni, a “je to
zadarmo”? Snad je to proto, že mnohé firmy jsou z nástrojů webu 1.0 zvyklé
sledovat krátkodobé ukazatele. Narozdíl od nich ale “je těžké měřit nějaké efekty
plynoucí ze vztahu s lidmi po třech
měsících,” říká Neil.
Jako příkladný komunitní projekt nám uvedl
americký Local Motors. Daleko přínosnější než tu popisovatv čem spočívá bude, když se podíváte na video, které nám Neil
pouštěl:
Tato komunita přehodnotila celý process,
jakým vznikají auta. Z videa je jasně patrná vášeň, kterou pro auta John
Rogers, CEO Local Motors, má. Právě tato vášeň je také tím, co komunitu –
společnosti lidí – žene kupředu. “Značky jsou totiž o příslibu a tito lidé
dávají příslib sami sobě,” říká Neil Perkin.
John Kearon v současné době intenzivně spolupracuje s Markem Earlsem na tom, aby posunul výzkum od posedlosti jednotlivcem a jeho psychologií ke zkoumání masového chování. (To vložené video, na kterém mluví většinou Mark, je z akce "Brainjuicer Fest" pořádané Johnem Kearonem).
10. listopadu budeme mít jedinečnou příležitost se s Johnem v Praze setkat - na listopadovém workshopu Londýn v Praze. S Johnem se budeme společně ptát na budoucnost on-line výzkumu, hledat kreativní spotřebitele, učit se tvořit zájmové skupiny, probírat pravidla spolutvorby a crowdsourcingu, a zabývat se etnografií davu.
V neposlední řadě si spolutvoření vyzkoušíme v praxi během případové studie z českého prostředí, kterou ve finále převedeme z teorie do praxe.
Workshop potrvá zhruba od 10hod. ráno do 3 hodin odpoledne (tj. 10. listopadu)
Johnem jsme dnes mluvili o tom, jak lidi (hlavně ti mladí) nutí výrobce k tomu, aby skutečně (a víc nechtě než chtě) adoptovali zásady udržitelného rozvoje (sustainability). Čím více jsou lidi spojení (social networks), tím silnější je tenhle tlak. O tom o všem bude workshop s Johnem v rámci akcí Londýn v Praze.
Workshop s Johnem jsme museli, kvůli Johnově vytíženosti, přesunout z října na začátek prosince. Přesné datum workshopu ještě upřesníme.
John Grant, autor knihy New Marketing Manifesto, o plánování a krizi středního věku. Po 40 se ocitneme na křižovatce: jednou z možností je opakovat to, co už jsme dvacet let říkali a dělali a stávat se menší a méně zajímavou verzí sebe sama. Další možností je změna, otevřenost novému a jinému a schopnost nové a jiné vytvářet...
Je skvělé, že John Grant přijede v říjnu do Prahy, aby vedl říjnový workshop Londýn v Praze!
Více o workshopu "Branding a marketing yourself" (3.7. 2009) je zde.
Workshop je zdarma, v položce IČ a DIČ v registračním formuláři, prosíme vyplňte "0" nebo jakékoli jiné, libovolné číslo. Kapacita workshopu je omezená - přednost mají ženy, podnikatelky současné i budoucí.
Místo: Long Tale Café, Osadní 35, Praha 7, Holešovice (www.longtalecafe.cz); nejlepší je přijet metrem na Nádraží Holešovice a pak jít kousek pěšky po Plynární, ze které odbočíte do Osadní.
9.15 - káva
9.45 - branding a marketing: lekce od velkých značek, s přestávkou kolem 10.45 (Teresa Alpert)
12.30-13.15 - oběd
13.15-15.45 - branding a marketing Vašeho byznysu nebo Vás samotných: cvičení s použitím reálných případů (práce pod vedením Teresy Alpert)
3. července přivítáme v našem symbolickém Londýně v Praze Teresu Alpert. Teresa je jedním z nejtalentovanějších strategických plannerů, které znám. V uplynulých třech letech jsem měl možnost s Teresou pracovat v Londýně a sledovat, jak svou vizí pro značku - v tomhle případě pro Rexonu - dokázala nakazit otrlé globální marketéry.
Teresa ví a hlavně cítí, jak přivádět značky k životu - pracovala na mnohých ikonických značkách v USA i v Evropě. Teresa ale není jen strategický planner. Teresa se v první řadě řídí srdcem a proto vidí věci z hlediska "obyčejných lidí", kteří kupují naše výrobky. (Věřte mi, že tohle je velmi vyjímečná vlastnost na vrcholech pyramid - u výrobce i v reklamních agenturách). Většina těchto "obyčejných lidí" jsou ženy a většina reklamy je cílená na ženy, i když o tom, jak většina reklamy bude vypadat, rozhodují muži. Možná i proto jsou reklamy zaměřené na ženy často vyloženě hloupé, plné patronizujících klišé. Teresa chce a dělá všechno proto, aby se tahle situace změnila - snaží se nejen o to, aby značky ženy skutečně oslovovaly, ale i o to, aby ženy lépe uspěly v podnikání a byznysu vůbec.
Této snaze je podřízen i workshop Londýn v Praze. Teresa chce ženám - podnikatelkám, studentkám atd. - předat některé lekce z "brandingu a marketingu", které shromáždila v průběhu budování velkých značek - AT&T, Dove, IBM, Rexona a desítek dalších - a předat je ženám tak, aby je ženy mohly použít pro budování svých podniků nebo pro marketing sebe sama.
Workshop se uskuteční 3. července v Long Tale Café, (Osadní 35, Praha, Holešovice). Účast na workshopu je zdarma pro ženy - drobné podnikatelky nebo studentky.
Obsah prezentace:
Pravidla pro úspěšný branding a marketing: sebe sama, mého produktu nebo služby
Kdo jsem?
Čemu věřím?
Začít od konce. Kde je můj cíl a kam mířím?
Ke komu mluvím?
Jak mám slovit svoje zákazníky/posluchače?
Jak se k nim dostanu?
Teresa bude principy brandingu a marketingu ilustrovat na příkladech z budování "velkých" značek.
Cvičení
Druhá část workshopu bude věnovaná praktickým cvičením v "brandingu a marketingu". Pro cvičení použijeme skutečné příklady, tj. příklady z praxe účastníků workshopu.
Pokud máte o workshop zájem, napište nám na info@londynvpraze.cz, nebo se přihlašte pomocí Facebooku - tady.
Kdo je Teresa Alpert?
Fresh out of University, Teresa taught emotionally challenged teens and adults for six years –-- experience that has proven invaluable in the business world. She left the classroom to work at AT&T where her short attention span came in handy. Over ten years she engineered computer systems, managed a billion dollar budget, launched a communications service that pre-dated the Internet and led strategic planning for future technologies. Shrink-wrapping herself as a consummate communicator and technology expert, she left the client side for McCann Erickson and discovered that advertising really is rocket science. Teresa is a brand lover and has had the privilege of working at some great agencies (DDB, Ogilvy) on some wonderful brands (IBM, iVillage, Compaq). Her current love affair (Director of Planning & Strategy for Lowe Worldwide in London) is targeting women for some of Unilever’s most important brands. Teresa believes inspiration and insight can be found just about anywhere except a focus group facility. Just ask a great big juicy question and listen -- to leading edge kids, dreamers and schemers, social networkers and your mom -- because they will lead you to undeniable brand truths, business imperatives, great creative fodder, hidden needs, red hot emotions, and loads of other irresistible stuff.
Pro nás, v marketingu a výzkumu, je asi klíčové rozlišit, do jaké míry můžeme skutečně dané chování ovlivnit...Věci se často, ačkoli je nám to nemilé, prostě dějí a šíří, aniž by fungovaly podle dnes už učebnicových mechanismů zahrnujících "influencers" apod. Jo, a ještě je dobré mít kvalitní výrobek. Pokud ho člověk nemá, pak udělá nejlépe, utratí-li mediální rozpočty na TV Nova. Dokud to jde.
Pokud se chcete dozvědět víc o principech sociálního ovlivňování, připojte se k nám 1.6. 2009 - v Long Tale Café. Link na registraci je tady:
9.45 – 12.30
Principy „social influence“ a stádního marketingu, teorie a praxe – Mark Earls
12.30-13.30 oběd
13.30 – 16.00
„Insight Activator“, pod vedením Marka Earlse a inspirovaný ranní přednáškou. Společně si vyzkoušíme principy "social influence" na konkrétních příkladech, které se po skončení workshopu budeme snažit uvést do reálného života
Mark Earls už v Praze byl - vloni vystoupil na konferenci "Londýn v Praze, join the conversation". Tam měl ale pouze hodinu na to, aby nás seznámil se svou teorií "stádního marketingu".
Proto Mark přijede do Prahy znovu (1. června 2009). V Long Tale Café povede workshop zaměřený na to, jak převést do praxe principy "social influence", protože, jak říká Mark, "(skutečný) marketing není o tom, co my (výrobci) povídáme lidem, ale o skutečném chování lidí, které je vidět a jehož součástí můžou být naše výrobky a značky...o chování, které se dá napodobit, přizpůsobit, lze se vůči němu vymezit, dá se o něm mluvit, zkrátka to nejsou jen obrázky v televizi nebo v novinách".
Mark úspěšně aplikoval tyto myšlenky v praxi pro klienty z oblasti rychlobrátky, bankovnictví, reatailu....I o příkladech z praxe bude workshop s Markem Earlsem. Zároveň budeme pracovat na několika případových studií, které si sami zvolíme, tak abychom si osvojili klíčové zásady marketingu postaveného na principech "social influence".
Pokud máte o workshop zájem, napište nám na info@londynvpraze.cz nebo se předběžně zaregistrujte na stránkách Londýna v Praze na Facebooku - tady.
Tady jsou další filmy a další psaní o Marku Earlsovi:
Recent Comments